Customer Success Executive (IT) - Remote from Bali
Bergabunglah dengan kami di AccountStaff sebagai Customer Success Executive (IT) dan rasakan pengalaman bekerja dari Bali sambil mengembangkan karir Anda di dunia teknologi. Kami mencari seorang profesional berbakat yang memiliki semangat untuk membantu klien kami mencapai kesuksesan. Dengan posisi ini, Anda akan berperan penting dalam mendukung dan memastikan kepuasan klien kami, sehingga mereka dapat memaksimalkan nilai dari solusi IT yang kami tawarkan.
Di AccountStaff, kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan kolaboratif. Kami percaya bahwa dengan mengkombinasikan keahlian teknis yang kuat dengan pendekatan pelanggan yang terbaik, kami dapat memberikan solusi IT yang luar biasa. Sebagai Customer Success Executive (IT), Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan dukungan teknis yang diperlukan untuk memastikan kesuksesan mereka.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan teknis klien kami.
- Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada klien untuk memastikan mereka dapat memaksimalkan nilai dari solusi IT yang kami tawarkan.
- Mengelola dan memantau interaksi dengan klien untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Membuat dan mengelola laporan kinerja klien secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan semua kebutuhan klien terpenuhi.
- Memberikan masukan dan saran kepada tim produk untuk meningkatkan solusi kami berdasarkan umpan balik dari klien.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi IT dan memberikan rekomendasi kepada klien.
- Mengelola dan mengoptimalkan proses onboarding dan pelatihan untuk klien baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam lingkungan IT atau teknologi.
- Pengetahuan mendalam tentang berbagai produk dan layanan IT.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai karakter pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Sertifikasi dalam bidang IT atau teknologi adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang