Assistant Engineer, Customer Support - Technical Service & Solutions

Bergabunglah dengan Swisslog Healthcare sebagai Assistant Engineer, Customer Support dan bantu kami menyediakan layanan teknis berkualitas tinggi dan solusi untuk klien global kami. Berbasis di kawasan yang dinamis di Badung, Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang komprehensif kepada pelanggan kami. Swisslog Healthcare adalah perusahaan terkemuka dalam industri kesehatan, dengan komitmen kuat untuk inovasi dan kualitas. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional dan kolaborasi tim.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan tim kami yang berpengalaman untuk membantu memecahkan masalah teknis yang kompleks. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk SAP, ServiceNow, dan Microsoft Office, untuk memastikan layanan kami berjalan lancar. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan lapangan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi yang efektif.
• Membuat dan memelihara dokumentasi teknis yang komprehensif untuk mendukung layanan pelanggan.
• Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan peralatan kesehatan di lokasi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim teknis untuk memastikan solusi teknis yang cepat dan efisien.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim lapangan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur keselamatan dan lingkungan kerja yang ketat.
• Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dalam industri kesehatan untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau Diploma dalam Teknik Elektro, Teknik Mesin, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran teknis atau dukungan pelanggan di industri kesehatan.
• Pengalaman dengan perangkat lunak seperti SAP, ServiceNow, dan Microsoft Office.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Sertifikasi dalam bidang teknis atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait